隆中重工售后服務(wù)部部長任銀超2015年加入公司。8年有余的時光,深深考驗著一個人的耐心與責任感。但他始終如一,從下訂單開始進行跟蹤,設(shè)備的生產(chǎn)、到達客戶安裝現(xiàn)場直至項目***終運營投產(chǎn),每一個環(huán)節(jié)都有他的身影。
作為一名售后人員,任銀超深知每一臺設(shè)備能否正常運轉(zhuǎn),關(guān)系著客戶生產(chǎn)線的整體運營、產(chǎn)量,更直接關(guān)系客戶的利益。在任銀超的帶領(lǐng)下,售后服務(wù)人員常年奮戰(zhàn)在各個項目,在實踐中練就了一套過硬的設(shè)備售后維修本領(lǐng)。
售后保障,讓問題迎刃而解
一帆風(fēng)順是美好的期盼,但在項目實施過程中,或多或少會面臨一些困難。
有一次,海南客戶現(xiàn)場的滾筒篩的支撐輪損壞,用戶給中鐵簽訂了10萬噸沙石供應(yīng)合同,時間上非常緊急。售后接到電話后***時間安排人員協(xié)同配件乘飛機趕往海南,當天晚上就更換上了新的備件。
這不僅將客戶有可能的損失***小化,同時也讓客戶對于我們的產(chǎn)品和售后服務(wù)充分的信任。
平均一年出差200-260天,但他依然憑借對工作的執(zhí)著熱愛堅持著。他說:作為售后人員,首先要不怕吃苦,因為大多數(shù)砂石骨料生產(chǎn)線都選在大山深處,交通不便,條件艱苦,我們售后人員要***批趕到工程現(xiàn)場,從基建施工到設(shè)備進廠、從安裝調(diào)試再到成功試產(chǎn),完全是從無到有、從零開始。
“人心齊,泰山移”!正是有這樣的隆中好工匠,團隊才能夠走得更遠,鑄造更多屬于他們的傳奇故事。